jueves, 2 de julio de 2015

La docencia de la comunicación corporativa en el ámbito de la educación líquida

Por su interés -y porque sus autores me citan junto a mi admirado Zygmunt Bauman y otros teóricos  y profesionales ilustres, qué caramba- me hago eco en este blog de un artículo publicado en la prestigiosa revista Telos, que ya suma 101 números, por los profesores Juan Pedro Molina Cañabate y Camino López

Los autores exploran una realidad en la que "docentes y estudiantes son ciudadanos digitales inmersos en la educación líquida, siempre cambiante. Unos y otros deben enseñar, aprender y reflexionar sobre conocimientos y profesiones que, a su vez, están en constante cambio, como la comunicación corporativa".

Ante esta situación, los autores consideran que "no existe otra opción que la mutación digital para que la universidad se mueva en la misma dirección que el mercado laboral. Una mutación que, sin embargo, no debe ceñirse solo al uso de herramientas sino que implica adoptar una nueva forma de pensamiento".

Más allá de la broma inicial, no puedo estar más de acuerdo con esta última afirmación y con el contenido del artículo, que os invito a leer si os interesa comprender la transformación digital en la que estamos inmersos.

Disfrutadlo haciendo click en la imagen


POPOUT: Orange se lanza al periodismo de marca…sin marca



Al leer la publicación digital POPOUT es difícil encontrar rastro de la marca que hay detrás de sus contenidos, en este caso Orange, solo una referencia en el “¿Quiénes somos?”. Sus textos no están escritos bajo un cuadrado naranja y, ni siquiera, hablan de productos o servicios concretos que la empresa comercializa. Entonces, ¿cuál es el beneficio para la marca de este producto con vocación periodística?

http://www.popoutmag.com/en/
La pregunta anterior solo puede surgir de quien confunde una marca con un logo; pero una marca es también un contexto, un compendio de valores, incluso una apuesta por un modelo social que, por supuesto, esté alineado con el logro de sus objetivos de negocio. 

Por ello, tal como nos explica Celine Louis, directora de la publicación, en POPOUT estamos comprometidos en una estrategia de contenido, no con una estrategia de imagen corporativa, y pretendemos ofrecer información independiente siguiendo el ejemplo de los medios”

Celine Louis, directora de POPOUT
Una información que trata cuestiones relacionadas con la cultura digital que surge del uso de los servicios que Orange ofrece a sus clientes. Por tanto, los contenidos de POPOUT benefician a la marca al fomentar un estilo de vida en la que ésta halla su razón de ser. 

Para aclarar aún más la contribución de esta publicación a los objetivos de Orange, Celine Louis explica que POPOUT está totalmente vinculada con la estrategia global de la empresa, Essential 2020, lanzada por nuestro Presidente Stéphane Richard en marzo, ya que de mostramos nuestra capacidad innovadora en campo de la comunicación digital, que la compañía quiere impulsar... Al menos eso es lo que pretendemos :-). Además POPOUT pone especial interés en lo que ocurre en Europa y África, que son territorios estratégicos para Orange”.

Sobre sus contenidos, Celine Louis nos explica que POPOUT propone un tratamiento diferente de la información y trata de descubrir iniciativas, personalidades y eventos desde otro punto de vista. 

Equipo editorial de POPOUT
Sus temas favoritos son la innovación, los cambios sociales, la economía, el marketing, la cultura, el deporte y el entretenimiento. Cada semana, el tema elegido es resumido en 10 piezas de rápida lectura que se enriquecen con 5 noticias halladas en la web y que son relevantes en el ámbito de la cultura digital.

Además, para POPOUT es fundamental la interactividad y, por ello, la escucha en las redes sociales es tan importante como la creación de contenido propio. Por ello la revista ha abierto perfiles en Facebook, Twitter y Pinterest que permiten compartir sus hallazgos, reaccionar a las tendencias actuales e interactuar con sus lectores. 

Habrá que seguir este ejemplo de periodismo de marca sin marca que me parece una aproximación más sutil al desarrollo de contenidos por parte de empresas que, sin ser compañías mediáticas, quieren asemejarse a ellas y competir en determinados nichos informativos.

miércoles, 1 de julio de 2015

bez, un medio digital que apuesta por el conocimiento frente al ruido

Después del verano verá la luz bez, un nuevo medio impulsado y dirigido al alimón por los veteranos periodistas Juan Zafra y Braulio Calleja que, según nos cuentan, “tiene como  objetivo consolidar, mediante el diálogo y el análisis, una democracia plural en la España del siglo XXI, integrada en una sociedad global, interconectada y abierta”.
Forman parte de su redacción reconocidos profesionales como Santiago Carcar, Idoia Sota, Carlos Ribagorda y Gonzalo Ugidos, entre otros, y la aventura está respaldada por un grupo de accionistas privados que aportan al proyecto el sosiego necesario para arrancar y consolidarse.


Juan Zafra, codirector de bezdiario, nos abre la
puerta de la redacción
Uno de los directores de bez, Juan Zafra, señala que “nuestro medio va a explicar la agenda, no a marcarla ni a crear una agenda paralela. El objetivo es hacer un periodismo basado en el rigor, la profundidad y la continuidad del relato informativo, que sirva a lectores y usuarios como herramienta de inteligencia para ayudar a la toma de decisiones de los lectores”.

Activistas de la intelectualidad

Los contenidos del medio, que ya podéis seguir en Twitter, estarán estructurados en torno a cuatro bloques o marcos informativos: Lo público (gobierno, parlamento, movimientos sociales, sostenibilidad, educación, sanidad, justicia y seguridad), Lo privado (economía, mercados y empresas), Sociedad (cultura, investigación, ciencia, sociedad en red, organización del trabajo y conciliación) y Pensamiento (con colaboraciones de expertos que analizarán en profundidad temas de interés).

El modelo de negocio de bez, que será un medio gratuito, estará basado principalmente en la publicidad digital y el desarrollo de productos a medida para lectores individuales y empresas.

Además, su redacción pretende ser un espacio abierto a la organización de actividades de formación, foros, presentaciones, etc. Por ello se ubica en la madrileña Gran Vía, una artería que anima la vida de una ciudad abierta al resto de España y al mundo. “Vamos a ser unos activistas de la intelectualidad” -explica Zafra- porque no creemos en una España zafia, que desprecia el conocimiento y el diálogo como base del progreso”.

Apuntes sobre lo que será este nuevo medio
Valores del periodismo en las sociedad digital

“Ofrecemos conversación, no dogmas, en un medio colaborativo y abierto. Una narrativa que se construirá con aportaciones de especialistas y lectores dentro de un medio líquido con historias vivas que evolucionarán desde la primera edición al cierre. Queremos aprovechar las ventajas de la tecnología para defender los valores del periodismo en la sociedad digital”, afirma Zafra.

El co-director de bez asegura que el medio apostará por un relato de la actualidad basado en un tratamiento narrativo clásico, con un planteamiento, un nudo y un desenlace al que se llegará a través de la información de fuentes, el análisis y la interacción con sus lectores.

Felicitémonos, pues, por esta nueva aventura periodística deseando suerte a sus impulsores, pues hacen falta voces serenas que aporten conocimiento entre tanto ruido.  Una aventura que demuestra, una vez más, la mala salud de hierro del periodismo, que no muere a pesar de las plañideras que lo dan por finado.

Para seguir los progresos del nuevo medio, os recomiendo visitar recién inaugurado blog.


Con el gran periodista Santiago Carcar

lunes, 29 de junio de 2015

Notas de prensa con emojis o cómo hacer sudar a un periodista


Solo diré una cosa: 



Comunicado de prensa enviado por la empresa Chevrolet

Aquí, la traducción que la compañía envió tres días después:

Editor’s note: On Monday, Chevrolet teased the announcement of the upcoming 2016 Cruze – in emoji. Here is the translated version.
DETROIT — In two days at the Fillmore Theatre at 7 p.m., a new Cruze will be born and you are going to love it.
The all-new 2016 Cruze blends innovative technology, striking design and impressive efficiency into one sporty ride. It’s the best new thing since sliced bread for stylish and socially connected people. A Chevrolet spokesperson said: “We had the idea that the new Cruze could change the world.”
  • Design: Athletic build, stylish and good looking
  • Technology: 7 connected devices with available 4G LTE Wi-Fi. Cool! First in its class to offer compatibility with Apple CarPlay and Android Auto. Bluetooth compatible. Touch screen. Speakers/music.
  • Seating: Seats 5
  • Fuel efficiency: The 2015 Cruze offers an EPA-estimated 35 mpg hwy. The 2016 Cruze is expected to offer better fuel economy, which is awesome. Look at how much time will pass before you need to fill up your tank again!
  • Safety: 10 air bags. Comes with OnStar standard for 6 months.
  • Available: Soon! Coming in Spring 2016.
  • Available: Globally
In conclusion, get ready to go places in your Cruze. It has the technology and fuel efficiency you need wrapped up in a fun ride. Prepare to fall in love.
Follow #ChevyGoesEmoji to learn more and join the fun!

sábado, 27 de junio de 2015

El Español ruge, el periodismo sonríe

Paso a paso, El Español avanza hacia el día de su lanzamiento y su paso firme -no en vano, la imagen de un león definirá su identidad corporativa- es seguido con expectación, también con cierta inquietud, desde los despachos de los medios con los que competirá. 

En distintas conversaciones mantenidas con periodistas, todos han coincidido en señalar que su lanzamiento puede marcar un antes y un después en la prensa de nuestro país. Tanto si su propuesta triunfa como si no, jugará un papel importante en los procesos de concentración y selección que configurarán un nuevo panorama mediático en el que parece haber demasiados competidores para un mercado de presente complicado y futuro incierto.

El Español puede que también contribuya a poner fin, ya de forma definitiva, al absurdo debate papel-digital.

Medios nativos digitales como El Confidencial, Diario.es, VozPópuli, Infolibre, Ctxt o, el más reciente, Sabemos, dan muestras de vigor periodístico en el soporte tecnológico que las audiencias demandan y, a buen seguro, este nuevo competidor impulsará aún más la innovación de todos ellos, así como de los llamados tradicionales.

En cuanto a contenidos, da cierto morbo pensar en lo que puede publicar El Español en los meses previos a las elecciones. Un Pedro J. Ramírez con cuentas que saldar y con ganas de hacerse rápidamente hueco en el mercado puede ser un león muy peligroso.

En fin, desde aquí deseo lo mejor a este nuevo medio en el que, además, trabaja algún amigo. Es admirable el valor mostrado por periodistas e inversores que, estos tiempos difíciles para la industria de medios, impulsan nuevos proyectos a los que se sumarán otros en los próximos meses. 

Suerte a todos ellos: como lector, les pido que respeten mi inteligencia; como periodista, que dignifiquen la profesión; y, como comunicador, que sean creíbles, pues solo así podrán aportar credibilidad a las compañías de las que informen.

Podéis acceder a la nota de prensa sobre la presentación aquí 



viernes, 19 de junio de 2015

Las empresas dialogan poco y venden menos en redes sociales



Baño de realidad para los apóstoles más fervorosos de las redes sociales: sólo el 6,3% de las empresas consigue vender en estos soportes con buenos resultados, aunque bien es cierto que el 34,5% asegura que esa actividad influye en los procesos de compra.

En lo que se refiere al diálogo constructivo, el 56,3% de las organizaciones no utiliza los medios sociales para el desarrollo de productos o servicios, y sólo un 21,8% cuenta de forma habitual con la opinión de los clientes en social media para ello. Estas son algunas de las conclusiones del I Estudio sobre Social  Business en España , que confirman el largo camino que aún queda por recorrer en el uso corporativo de las redes sociales.


Información, fidelización y monitorización

El 92% de las empresas españolas cuenta con perfiles sociales corporativos en alguna plataforma digital. Twitter es la más utilizada (83,7%), seguida por Facebook (79,4%) y LinkedIn (78,7%). Los blogs, por su parte, continúan siendo la piedra angular en la estrategia de contenidos: hay uno o más de uno en el 58,4% de los casos. 

Como instrumentos de comunicación externa, los medios sociales son utilizados principalmente para informar sobre la empresa (85,2%), para generar engagement o afinidad con los públicos (68,3%) y para monitorizar su propia reputación online y la de la competencia (49,3%). A nivel interno, los objetivos principales son fomentar el sentimiento de pertenencia de los empleados (59%) y facilitar el acceso al conocimiento de la organización (45%). Sin embargo, sólo el 35,2% de las empresas se apoya en plataformas sociales para formar a sus empleados. 

Atención al cliente

El estudio muestra que el área en la que más clara parecen tener las empresas la importancia que pueden jugar los medios sociales es la atención al cliente (más del 90%). 

El 45% lo considera un objetivo de la presencia corporativa en redes sociales, por encima de la venta de productos o servicios (40,85%). El canal digital más utilizado para relacionarse con clientes continúa siendo el email (28%), por delante de Twitter (24,6%). 

La asignatura pendiente es el Social CRM, es decir, la aplicación de la información de las redes sociales a los sistemas informatizados de gestión de clientes. Solo 1 de cada 5 empresas integra información sobre los perfiles sociales de los clientes en su herramienta de CRM. 

 
De la publicidad al marketing de contenidos 

El análisis de la inversión en publicidad digital muestra que el 37,3% de las empresas invierte menos de 30.000 euros al año y el 14,8% no dedica absolutamente nada. La generación de contenidos propios parece ser la alternativa clara. Muchas compañías dedican recursos a crear contenidos propios, como publicaciones en redes sociales (3,25 sobre 5) o vídeos (2,74). Eso sí, sólo el 38,75% llevó a cabo alguna acción de marketing con influencers en el último año. 


La monitorización es otro de los ámbitos que suele olvidarse. Más de la cuarta parte de las empresas utiliza herramientas gratuitas, el 12,1% solo busca menciones a su marca en Google y el 18% no utiliza herramienta alguna.


El I Estudio sobre Social  Business en España, es una investigación desarrollada por la consultora de comunicación Best Relations y el Grupo de Investigación FONTA, de la Universidad Complutense de Madrid. El trabajo, que ha contado con la colaboración de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), junto con el apoyo de Cetelem, proveedor de servicios financieros a particulares del Grupo BNP Paribas, y la empresa de soluciones de CRM Salesforce, ha recabado las opiniones de directivos de comunicación y marketing de diferentes sectores para evaluar el impacto de las plataformas sociales tanto en la comunicación corporativa como en el negocio.